Politique de confidentialité

Ce que nous recueillons et pourquoi

Le formulaire de contact recueille votre nom, votre courriel, le projet choisi et votre message. Ces renseignements servent à répondre à votre demande, organiser le suivi et vous orienter vers la personne de l’équipe qui s’occupe du projet. Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour transmettre le formulaire. Vous choisissez les détails que vous ajoutez au message.

Le formulaire d’inscription aux nouvelles recueille votre courriel et votre accord à recevoir des nouvelles des projets St-Denis. Cette inscription est facultative et distincte d’une demande de visite ou d’information. Refuser les nouvelles ne vous empêche pas de nous contacter.

Notre outil de suivi contient aussi les coordonnées et les états d’abonnement importés de notre ancien site Shopify, ainsi que les échanges et notes nécessaires au traitement des demandes. Un import ne crée pas un nouveau consentement.

Qui peut y avoir accès

Les membres autorisés de l’équipe St-Denis utilisent les renseignements pour traiter les demandes. Le projet que vous choisissez détermine leur acheminement à la personne responsable. Cette règle sert à orienter un message; elle ne décide pas de votre admissibilité à un logement ou à un service.

OVH fournit l’hébergement du site et du CRM. Les notifications de demandes sont transmises par la messagerie Google et peuvent contenir vos coordonnées et votre message. Nos fournisseurs d’infrastructure et de messagerie traitent les renseignements nécessaires à leurs services. Selon leurs opérations et les services concernés, ce traitement peut avoir lieu à l’extérieur du Québec.

Les formulaires du site ne transmettent pas vos renseignements à un modèle d’intelligence artificielle pour analyser ou classer votre demande. Le site ne transmet pas ces renseignements à des régies publicitaires.

Protection et conservation

Les échanges avec le site sont chiffrés en HTTPS. L’accès au CRM est protégé et ses données ne sont pas accessibles dans les pages publiques. Les sauvegardes du CRM sont chiffrées et conservées sur le serveur; aucune copie automatique n’est effectuée sur un ordinateur personnel.

Les renseignements sont conservés selon le suivi nécessaire à votre demande et les obligations légales applicables. Leur suppression doit tenir compte, notamment, d’une relation contractuelle ou d’un dossier toujours en cours. Les sauvegardes quotidiennes suivent une rétention de 30 jours; en cas de problème de sauvegarde, la dernière copie valide est conservée pour permettre la reprise.

Une demande d’effacement est examinée par l’équipe et porte aussi sur les courriels concernés. Les renseignements supprimés de l’outil actif peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes protégées jusqu’à leur expiration.

Vos droits et vos choix

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, le retrait d’un consentement et, lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également demander leur suppression, sous réserve des obligations de conservation applicables.

Pour ne plus recevoir de nouvelles, écrivez à dev@st-denis.com en indiquant l’adresse concernée. Ce retrait ne met pas fin au suivi d’une demande que vous nous avez confiée.

Nous pouvons vous demander les renseignements strictement nécessaires pour vérifier votre identité. Les demandes d’accès et de rectification sont traitées au plus tard dans les 30 jours suivant leur réception, conformément aux règles applicables. Si nous ne pouvons pas donner suite, nous vous communiquons le motif et les recours prévus.

Vous pouvez adresser une plainte à notre équipe de protection des renseignements personnels et, selon le cas, à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Témoins et sécurité du site

Le site n’intègre pas de témoins publicitaires ni d’outil de mesure d’audience. Les espaces privés CRM et Rédaction utilisent des témoins nécessaires à la connexion. Des mécanismes de sécurité limitent les soumissions abusives et protègent le service.

Si de nouvelles fonctions de suivi facultatif sont ajoutées, leur utilisation fera l’objet d’une information et d’un choix appropriés avant leur activation.

Modifications de cette politique

Cette page indique la date de la dernière mise à jour. Un changement important sera signalé sur le site; un nouveau consentement sera demandé si la loi l’exige.